Тенденции в поведението на потребителите през 2023 г. – какво трябва да знаем?

Независимо колко добра смятате, че е маркетинг стратегията ви, ако тя не е създадена така, че да отговаря на поведението на потребителите, то тя със сигурност ще е неуспешна. Това как мислят и действат хората, които таргетирате, независимо дали става дума за предоставяне на продукт или услуга, е ключов фактор за успешен маркетинг през предстоящата година.

Повече контрол върху финансите

Динамичните промени в последните няколко години, както и неща като инфлацията станаха причина много от хората да станат по-внимателни с това в какво и как влагат средствата си. Според проучвания, около 40% от тях са се насочили към методи, които им позволяват по-лесно и точно да следят финансите си. Ключови тук са онлайн сметките и картите, които не само пазят история на разходите и доходите, но и правят плащанията много по-бързи и лесни, което от своя страна изгражда усещане за сигурност в потребителите.

Контролът и осъзнатото пазаруване е в комбинация и с все по-голям стремеж към спестяване. Потребителите установяват все по-ясни приоритети и методи, чрез които да намалят разходите си – все по-активно следят за промоции и се запасяват с продукти на ниска цена например.

Търсене на устойчивост в продуктите

Темата за замърсяването на планетата и явления като глобалното затопляне пренасочват фокуса на потребителите към нови фактори, като например това колко са устойчиви продуктите или услугите, които им се предлагат. Според проучване на IBM, 77% от потребителите смятат, че устойчивостта и отговорността към околната среда са ако не задължителни, то поне сравнително важни ценности у даден бранд.

Според други интересни проучвания, средният ръст на продажбите на продуктите, обозначени като устойчиви, е 5,6 пъти по-висок от този на онези продукти, които не се предлагат като устойчиви. Близо 45% от потребителите казват, че ценят устойчивостта повече от името на бранда, а данни показват, че за поколението Z сигурността, че дадена компания приоритизира философия, свързана с устойчивост и осъзнатост, е от ключово значение.

Залагане на многократно пазаруване

В последните няколко години абонаментите станаха значително по-актуални от преди, особено заради улеснението и спестяването на средства, което предлагат. Все повече продукти и услуги се предлагат в абонаментни планове, което от своя страна се радва на увеличаващ се брой потребители, възползващи се от тази опция.

Според данни от различни източници, сферите, в които абонаментите имат най-голямо развитие са храните и козметичния бранш, следвани от домашни потреби и мода. Смятаме, че те ще продължат да набират популярност и през следващата година, тъй като те не само изграждат трайни връзки с потребителите, но и са източник на стабилност в една постоянно променяща се среда.

Персонализиран маркетинг

Напоследък обикновените реклами отстъпват на тези, съобразени със специфичните нужди и предпочитания на конкретния потребител. Персонализираните реклами доказано носят повече продажби, като интересното е, че те са предпочитани не само от компаниите, а и от самите потребители. Около 70% от хората казват, че биха предоставили свои лични данни, ако това означава, че ще получават по-подходящи за тях реклами.

Компанията Walmart пък въвежда изцяло нов поглед върху онлайн пазаруването, като предоставя на потребителите си възможността да “пробват” дрехи със свои собствени снимки, което улеснява избора им неколкократно.

Всички тези тенденции сочат към това, че потребителите все повече ценят удобните решения, улеснените процеси и най-вече личното отношение към всеки един от тях като клиент. С други думи, независимо как решите да развиете маркетинг подходите си през следващата година, тези фактори трябва да са в основата на всеки един от тях.