Съвети за работа в дигиталната среда. Част II – за работодатели

Напоследък работата в дигиталната среда е все по-популярна сред служителите, тъй като им дава свободата да работят от всяка точка на света, но общуването чрез екран може да бъде по-трудно, отколкото предполагаме. Как можем да бъдем по-уверени и харизматични лидери, да печелим доверието на служителите си и да създаваме усещането за приятелско отношение? Ще научите в следващите редове:

Избягвайте споровете

Това е първото правило за спечелването на доверие у събеседника. В края на спора обикновено всеки от участниците е по-убеден от всякога в своята правота. Може да сме прави, но в спора усилията ни ще са толкова безплодни, колкото и ако грешим. Да не говорим за лошото впечатление, което бихме оставили. Вместо това може да приложим лесен подход за помиряване и да привлечем отсрещната страна, сменяйки разединяващите „аз“ и „ти“, или „ние“ и „вие“ с обединяващото „нас“. По този начин премахваме нуждата на събеседника ни да се чувства застрашен и нуждата да се защити. Това ще „охлади“ спора. Начинът, по който той може напълно да се неутрализира е, ако се опитаме да представим гледната си точка чрез въображаема визуализация, например с думите „Представи си, че“. Все пак огромна част от споровете възникват вследствие на проблем в комуникацията или разминаване на очакванията.

Вслушвайте се в идеите на служителите си

Всеки иска да се чувства важен и да търси постижение и похвала. Най-лесният начин да постигнем приятелска атмосфера и доверие в колектива, е да се вслушаме в идеите и мнението на служителите си. Невинаги е възможно те да бъдат реализирани, но когато това се случи, те ще се почувстват значими и оценени, както и мотивирани за още добри идеи. Можем да преминем още една стъпка напред, като покажем лично отношение и интерес към техните проблеми, например въпроси от типа „Как си?“ или „Как са децата?“. Важно е обаче интересът да е искрен, тъй като служителите биха усетили, ако не е и ефектът би бил по-скоро обратен.

Споделете колективната отговорност за грешките

Като работодатели не бива да забравяме, че често грешките на служителите ни са в резултат на проблем в комуникацията. Наше задължение е да се уверим, че всички са разбрали задачите си правилно, преди да започнат работа, за да могат да са възможно най-уверени и продуктивни. Затова като лидери на колектива е добре да споделим отговорността за грешките, когато възникнат такива, както и заедно да помислим за решение. Така ще бъдем възприети като по-харизматични и ще зададем приятелския тон, който да предразположи служителите към старание и внимание и да ги увери, че могат да разчитат на нас.